Varsinaisen takuun lisäksi Rinosbike tarjoaa takuun alkuperäisten komponenttivalmistajien osille. Tämä takuu on voimassa vähintään kaksi vuotta, ellei toisin mainita. Takuu kattaa ainoastaan materiaali- ja valmistusvirheet, jotka ovat olleet olemassa jo toimitushetkellä.

Rinosbiken valmistamat komponentit:

Takuu on voimassa ainoastaan Rinosbiken itse valmistamille komponenteille. Mikäli sinulla ilmenee ongelmia näiden osien kanssa, olemme täällä auttamassa.

Muut komponentit:

Takuukäsittely muiden valmistajien osien osalta tapahtuu suoraan kyseisen valmistajan kautta. He auttavat sinua omien takuukäytäntöjensä mukaisesti. Mikäli tarvitset apua yhteystietojen löytämisessä, voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.

Takuukäsittely:

Varaosien korvaaminen:

Hyväksytyn takuupyynnön yhteydessä sinun ei tarvitse maksaa rungon tai etuhaarukan korvaamisesta. Me huolehdimme vaihdosta ja varmistamme, että pyöräsi on jälleen parhaassa kunnossa.

Toimitus- ja työvoimakustannukset:

Huomioithan, että takuukäsittelyn aikana syntyy toimitus- ja työvoimakuluja. Nämä kustannukset veloitetaan sinulta.

Lisäpalvelut:

Kun lähetät pyöräsi meille takuukäsittelyä varten, voit samalla hyödyntää myös muita palveluitamme. Näistä lisäpalveluista toimitamme erillisen laskun.

Jos alkuperäistä varaosaa ei ole enää saatavilla samassa muodossa kuin ostaessasi, tarjoamme sinulle korvaavan vaihtoehdon, joka täyttää täysin saman käyttötarpeen.

Vaikka takuumme on kattava, on olemassa tilanteita ja vauriotyyppejä, joita se ei kata. Tässä muutamia esimerkkejä:

1. Tapaturmainen vaurio

Mitä tarkoitetaan tapaturmaisella vauriolla?

Kyse on odottamattomista tapahtumista, kuten kaatumisista, törmäyksistä tai muista ulkoisista vaikutuksista, jotka eivät liity valmistusvirheisiin.

2. Kuluminen

Mitä tarkoitetaan normaalilla kulumisella?

Tavallista käyttöä vastaava osien kuluminen, kuten renkaiden, ketjujen tai jarrupalojen kuluminen, ei kuulu takuun piiriin.

3. Korroosiovauriot

Minkälaiset korroosiovauriot eivät kuulu takuun piiriin?

Vauriot, jotka johtuvat puutteellisesta huollosta, säilytyksestä kosteissa olosuhteissa tai altistumisesta kemikaaleille, eivät ole takuun kattamia.

4. Pyörän virheellinen käyttö

Mitä tarkoittaa pyörän käyttö sen tarkoitetun luokitusrajan ulkopuolella?

Jos pyörää käytetään ajotyypeissä tai maastoissa, joihin sitä ei ole suunniteltu (esim. gravel-pyörä käytössä DH-radoilla), tämä katsotaan väärinkäytöksi eikä kuulu takuun piiriin.

5. Värimuutokset

Mistä johtuvat värimuutokset eivät kuulu takuun piiriin?

UV-säteily, kemikaalit, hikoilu ja ajan myötä tapahtuva luonnollinen haalistuminen voivat aiheuttaa värimuutoksia, joita ei korvata takuun puitteissa.

Hyväksytty takuupyyntö tarkoittaa, että ilmoittamasi ongelma Rinosbike-pyörässäsi on todettu kuuluvaksi takuumme ehtoihin. Tämä prosessi etenee yleensä seuraavasti:

1. Alkuarviointi:

Ilmoitat ongelman pyörässäsi – esimerkiksi rungossa, etuhaarukassa, ohjaamossa tai satulatolpassa – tai jossakin muussa osassa, joka kuuluu 2 vuoden takuun piiriin.

2. Tarkastus:

Tiimimme tai valtuutettu yhteistyökumppani tarkistaa pyörän ja selvittää, onko kyseessä materiaali- tai valmistusvirhe, joka on ollut olemassa jo toimitushetkellä. Tässä vaiheessa voidaan pyytää ostotosite ja yksityiskohtaiset tiedot viasta.

3. Hyväksyntä:

Kun on vahvistettu, että vika kuuluu takuun piiriin, pyyntö hyväksytään. Tämä tarkoittaa, että kyseessä ei ole väärinkäyttö, tapaturma, normaali kuluminen, korroosio tai muu takuun ulkopuolelle jäävä syy.

4. Ratkaisu:

Hyväksynnän jälkeen ryhdymme toimenpiteisiin ongelman korjaamiseksi. Tämä sisältää viallisten osien korjauksen tai vaihdon sekä mahdolliset uudelleenrakennus-, lähetys- ja tullikulut – kaikki Rinosbiken kustannuksella, ilman lisäkuluja sinulle.